Receptionist

Skema Okupasi
Receptionist

Skema ini ditetapkan dengan tujuan untuk digunakan sebagai acuan dalam sertifikasi kompetensi profesi Resepsionis di bidang Kantor Depan (Front Office) bagi tenaga kerja yang telah mendapatkan kompetensinya melalui proses

Pembelajaran baik formal, non formal, pelatihan kerja, ataupun pengalaman kerja, yang mengacu kepada standar kompetensi pariwisata hasil MRA diantara negara-negara ASEAN yakni ACCSTP, CATC yang mengacu kepada AQRF (ASEAN Qualifications Reference Framework). Skema ini ditetapkan dalam kerangka harmonisasi rekognisiASEAN khususnya dan internasional pada umumnya


NO	KODE UNIT	JUDUL UNIT KOMPETENSI
1.	PAR.HT01.001.01 D1.HOT.CL1.01	Bekerjasaman dengan kolega dan pelanggan Work effectively with costumers dan colleagues
2.	PAR.HT01.003.01 D1.HRS.CL1.19	Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda Work in a socially diverse environment
3.	PAR.HT01.038.01 D1.HOT.CL1.03	Menerapkan proses kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja Implement occupational health and safety procedures
4.	PAR.HT03.005.01 D1.HOT.CL1.05	Melakukan prosedur administrasi Perform clerical procedures
5.	PAR.HT03.018.01 D1.HOT.CL1.06	Mencari dan mendapatkan data komputer Access dan retrieve computer-based data
6.	PAR.HT02.022.01 D1.HOT.CL1.07	Berkomunikasi melalui telepon Communicate effectively on the telephone
7.	PAR.HT01.004.01 D1.HOT.CL1.08	Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang industri perhotelan Maintain hospotality industry knowledge
8.	PAR.UJ01.005.01 D1.HOT.CL1.09	Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang industri pariwisata Develop and update tourism industry knowledge
9.	PAR.HT02.050.01 D1.HOT.CL1.09	Meningkatkan dan memperbaharui pengetahuan lokal Develop and update local knowledge
10.	PAR.HT02.051.01 D1.HOT.CL1.10	Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan Promote hospitality products and services
11.	PAR.HT02.052.01 D1.HOT.CL1.11	Menangani situasi konflik Manage dan resolve conflict situation
12.	PAR.UJ03.003.01 D1.HOT.CL1.12	Menyediakan pertolongan pertama Perform basic First Aid procedures
13.	D1.HOT.CL1.13	Melaksanakan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri pariwisata Perform child protection duties relevant to the tourism industry
14.	PAR.HT03.040.01 D1.HSS.CL4.01	Membangun dan memeliharha tempat kerja yang aman Establish dan maintain a safe and secure workplace
15.	PAR.UJ.03.044.01 D1.LAN.CL1.01	Berkomunikasi secara lisan dalam bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar Speak English at a basic operational level
16.	D1.HGA.CL6.12	Menggunakan alat bantu bisnis dan teknologi Use common business tools and technology

Fungsional


1.	PAR.HT02.018.01 D1.HFO.CL2.03	Meneydiakan layanan akomodasi reception Provide accommodation services
2.	PAR.HT02.017.01 D1.HFO.CL2.01	Menerima dan memproses reservasi Receive and process reservations
3.	PAR.HT02.020.01 D1.HFA.CL7.01	Memproses transaksi keuangan Process a financial transaction for services rendered
4.	D1.HGA.CL6.03	Memelihara pencatatan manual/kertas dan system penerimaan Maintain a paper-based filling and retrieval system
5.	D1.HFA.CL7.02	Memproses transaksi untuk pembelian barang atau jasa Process transactions for purchase of goods or services
6.	PAR.HT02.019.01 D1.HFO.CL2.04	Memelihara catatan keuangan Maintain guests’ financial records
7.	PAR.HT03.016.01 D1.HFA.CL7.04	Mempersiapkan laporan keuangan Prepare routine financial statements